SISTEMI DI GESTIONE PER LA QUALITÀ (SGQ) EFFICACI NELLE ORGANIZZAZIONI CHE EROGANO SERVIZI. REQUISITI E VALUTAZIONI MYSTERY
In seno a CONFORMA, Associazione che raggruppa diversi Organismi di Certificazione, su proposta di AICQ SICEV, è stata elaborata una Linea Guida sperimentale per i requisiti nelle Organizzazioni che erogano servizi.
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