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13 ott 2020Tempo di lettura: 1 min

Raccontiamo Best Practice con il Mystery Audit: l'esperienza di eccellente servizio di Banca Etica

Scopri di più su una delle eccellenze italiane - Banca Etica - e scarica il report completo.

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9 mar 2017Tempo di lettura: 3 min

Audit in incognito sul servizio integrato all'audit sul sistema di gestione qualità: Autogrill

Il background Mystery di Autogrill Autogrill S.p.A. è un'azienda che da sempre ha considerato la metodologia mystery audit come uno...

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27 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

Il Mystery Audit: uno strumento serio e utile se affidato a professionisti

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 7 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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26 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

Come è stato utilizzato lo strumento Mystery in azienda

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 6 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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25 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

Mystery = focus sulla qualità erogata e sulla relazione con il cliente

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 5 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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24 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

I tre paletti fondamentali del Mystery Audit secondo Autogrill

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 4 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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23 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

L'esperienza Mystery Audit Autogrill: il report del Mystery, una bussola per il cambiamento

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 3 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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22 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

L'esperienza Mystery Audit Autogrill: come si svolge e cosa valuta il Mystery Auditor

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 2 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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21 nov 2016Tempo di lettura: 1 min

L'esperienza Mystery Audit Autogrill: storia, obiettivi, evoluzione

L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 1 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...

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11 lug 2016Tempo di lettura: 1 min

Mystery Auditing a Torino: il racconto di un'esperienza

Il monitoraggio in incognito del museo Egizio, museo del Cinema, Polo Reale e di alcuni bar del centro per valutare la qualità...

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1 mar 2016Tempo di lettura: 4 min

Certificazione ISO 9001:15 con l'uso del Mystery audit - L'esperienza Autogrill

Nell’ambito del rinnovo della certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità per la nuova verifica secondo la norma UNI EN...

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