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- 9 mar 2017
- 3 min
Audit in incognito sul servizio integrato all'audit sul sistema di gestione qualità: Autogrill
Il background Mystery di Autogrill Autogrill S.p.A. è un'azienda che da sempre ha considerato la metodologia mystery audit come uno...
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- 27 nov 2016
- 1 min
Il Mystery Audit: uno strumento serio e utile se affidato a professionisti
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 7 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
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- 26 nov 2016
- 1 min
Come è stato utilizzato lo strumento Mystery in azienda
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 6 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
2 visualizzazioni
- 25 nov 2016
- 1 min
Mystery = focus sulla qualità erogata e sulla relazione con il cliente
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 5 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
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- 24 nov 2016
- 1 min
I tre paletti fondamentali del Mystery Audit secondo Autogrill
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 4 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
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- 23 nov 2016
- 1 min
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: il report del Mystery, una bussola per il cambiamento
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 3 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
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- 22 nov 2016
- 1 min
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: come si svolge e cosa valuta il Mystery Auditor
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 2 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
8 visualizzazioni
- 21 nov 2016
- 1 min
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: storia, obiettivi, evoluzione
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 1 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
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- 11 lug 2016
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Mystery Auditing a Torino: il racconto di un'esperienza
Il monitoraggio in incognito del museo Egizio, museo del Cinema, Polo Reale e di alcuni bar del centro per valutare la qualità...
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- 1 mar 2016
- 4 min
Certificazione ISO 9001:15 con l'uso del Mystery audit - L'esperienza Autogrill
Nell’ambito del rinnovo della certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità per la nuova verifica secondo la norma UNI EN...
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