Cos’è tecnicamente il metodo Mystery Audit? Da cosa si differenzia da una normale attività di audit? A chi e a cosa può servire questa metodologia? Quale valore può portare alle Organizzazioni private e pubbliche? Come si può integrare ad altre tipologie di audit, da quelle in presenza a quelle condotte in remoto? Progetto FORMAZIONE #ioimparoacasa in partnership con UNI OBIETTIVI Comprendere la metodologia, confrontarsi sulle possibili applicazioni dell’audit in incognito su

Quali sono le competenze richieste per svolgere l’attività in incognito? Da cosa si differenziano con il profilo richiesto all’auditor? Quanto contano le caratteristiche personali di chi svolge questa attività e quali sono quelle fondamentali? Progetto #ioimparoacasa in partnership con UNI OBIETTIVI Quattro ore per approfondire il kit di competenze dell’auditor in incognito, dalle conoscenze alle competenze passando per le caratteristiche e attitudini personali fondamentali.

Cos’è tecnicamente il metodo Mystery Audit? Da cosa si differenzia da una normale attività di audit? A chi e a cosa può servire questa metodologia? Quale valore può portare a una società la cui normalità di domani sarà completamente diversa da quella di ieri? Progetto #ioimparoacasa in partnership con UNI OBIETTIVI Quattro ore per comprendere il metodo, a chi si rivolge e qual è il suo valore. Giorno: 11 maggio 2020 Orario: 9:30 - 13:30 Modalità erogazione: Smart Learning da

Quali sono gli aspetti etici dietro ad una metodologia che si svolge in incognito? Quali sono le principali applicazioni del metodo? Il Mystery si può applicare anche al pubblico? Come? Progetto #ioimparoacasa in partnership con UNI OBIETTIVI Quattro ore per comprendere gli aspetti etico-deontologici della metodologia e approfondire le possibili applicazioni dell’audit incognito dal settore privato a quello pubblico. Giorno: 15 maggio 2020 Orario: 9:30 - 13:30 Modalità erogaz

Come si applica la norma? Qual è il processo dell’audit in incognito e come funziona effettivamente? Cosa accade in fase di progettazione e poi in fase di esecuzione? Come si possono utilizzare i risultati dell’audit in incognito? Progetto #ioimparoacasa in partnership con UNI OBIETTIVI Quattro ore per approfondire il funzionamento del metodo di audit dalla progettazione all’esecuzione, scendendo a comprendere il processo descritto dalla norma UNI 11312. Giorno: 21 maggio 202