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Febbraio 2019 - Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - modulo base - norma UNI
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - modulo base - norma UNI 11312-1:2017 21-22-23 febbraio 2019 Durata: 3...
15 gen 2019Tempo di lettura: 4 min
Catalogo 2019 - Corso per la Progettazione e il Coordinamento di Audit in incognito - corso avanzato
Corso per la Progettazione e il Coordinamento di Audit in incognito - corso avanzato - norma UNI 11312-1:2017 16-17 maggio 2019 Durata:...
4 dic 2018Tempo di lettura: 3 min
Corsi sulla Norma UNI 11312 in partnership con UNI (Ente Normazione Italiano)
Formazione per Mystery Auditor, Progettisti e Coordinatori Il prossimo Corso di qualificazione per Mystery Auditor sulla norma UNI...
3 dic 2018Tempo di lettura: 1 min
Corso per la Progettazione e il Coordinamento di Audit in incognito - in partnership con UNI
Corso per la Progettazione e il Coordinamento di Audit in incognito - corso avanzato - norma UNI 11312-1:2017 8-9 novembre Durata: 2...
20 set 2018Tempo di lettura: 3 min
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - in partnership con UNI (Ente Normazione
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - modulo base - norma UNI 11312-1:2017 18-19-20 ottobre Durata: 3 giorni...
27 ago 2018Tempo di lettura: 4 min
Fuori dal Comune | Presentazione del progetto
Un Progetto Pilota realizzato in partnership con il Sindaco e l'Associazione Qualità Comuni
25 lug 2018Tempo di lettura: 1 min
Informativa Privacy per i soci AMAI
(art. 13 del Regolamento Europeo n. 679/2016) Gentile Socio/Non Socio/Fornitore, l’Associazione Mystery Auditing Italia, C.F....
15 mag 2018Tempo di lettura: 4 min
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor in partnership con UNI
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - modulo base - norma UNI 11312-1:2017 18-19-20 maggio Durata: 3 giorni...
19 mar 2018Tempo di lettura: 4 min
Cos'è il Mystery e a cosa serve?
"Il Mystery audit è un audit non dichiarato e condotto in modo non riconoscibile, avente la caratteristica di simulare il comportamento e...
18 mar 2018Tempo di lettura: 2 min
Nuove professioni tra esigenze normative e mercato.
L’esperienza dell’Associazione Mystery Auditing Italia Quanto è importante il riconoscimento delle professionalità nell’ambito dei...
16 ott 2017Tempo di lettura: 4 min
Mystery Auditing: la norma UNI 11312-1 chiusa l’istruttoria, ufficialmente in fase di pubblicazione
L'Associazione Mystery Auditing Italia, che ha partecipato attivamente al progetto di revisione della UNI 11312, è lieta di comunicare...
2 ott 2017Tempo di lettura: 2 min
Mystery Shopping, oltre il fondo del barile
Il Mystery Client è lo strumento più potente per monitorare la Qualità di un Servizio nel momento esatto in cui viene erogato. Serve...
18 set 2017Tempo di lettura: 1 min
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - in partnership con UNI
Corso di qualificazione professionale per Mystery Auditor - modulo base - norma UNI 11312-1 18-19-20 ottobre Durata: 3 giorni...
27 ago 2017Tempo di lettura: 4 min
Una nuova norma per il Mystery Auditing, efficace metodo per il monitoraggio della qualità erogata
Quest'anno si preannuncia importante per la metodologia del Mystery: andranno a completamento i lavori di revisione della linea guida...
23 apr 2017Tempo di lettura: 3 min
The Italian Mystery Auditing Association is sponsoring the review meeting of ISO 19011
The Italian Mystery Auditing Association and Mynoilab – Susanna Gonnella srl, jointly sponsor the international committee meeting of...
29 mar 2017Tempo di lettura: 2 min
L'Associazione in partnership con Mynoilab come sponsor per il meeting PC/302 sulla revisione della
L'Associazione Mystery Auditing Italia e Mynoilab - Susanna Gonnella srl, si presentano in partnership come sponsor del meeting...
16 mar 2017Tempo di lettura: 2 min
Audit in incognito sul servizio integrato all'audit sul sistema di gestione qualità: Autogrill
Il background Mystery di Autogrill Autogrill S.p.A. è un'azienda che da sempre ha considerato la metodologia mystery audit come uno...
9 mar 2017Tempo di lettura: 3 min
L'Associazione sostiene il Progetto di norma UNI 11312-1 | UNI 11312-2
L’affermarsi del concetto di "customer experience” favorisce l’introduzione di una pratica di audit: l’audit in incognito (mystery...
1 mar 2017Tempo di lettura: 1 min
La qualità che conta per il cliente. Riflessioni sull'utilità del metodo Mystery Audit
Voglio fare alcune considerazioni (e sottoporle a Voi tutti che per mestiere avete deciso di fornire un qualunque servizio, in qualunque...
16 gen 2017Tempo di lettura: 4 min
Il Mystery Audit: uno strumento serio e utile se affidato a professionisti
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 7 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
27 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
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