top of page
Cerca
Una nuova norma per il Mystery Auditing, efficace metodo per il monitoraggio della qualità erogata
Quest'anno si preannuncia importante per la metodologia del Mystery: andranno a completamento i lavori di revisione della linea guida...
22 apr 2017Tempo di lettura: 3 min
The Italian Mystery Auditing Association is sponsoring the review meeting of ISO 19011
The Italian Mystery Auditing Association and Mynoilab – Susanna Gonnella srl, jointly sponsor the international committee meeting of...
28 mar 2017Tempo di lettura: 2 min
L'Associazione in partnership con Mynoilab come sponsor per il meeting PC/302 sulla revisione della
L'Associazione Mystery Auditing Italia e Mynoilab - Susanna Gonnella srl, si presentano in partnership come sponsor del meeting...
16 mar 2017Tempo di lettura: 2 min
Audit in incognito sul servizio integrato all'audit sul sistema di gestione qualità: Autogrill
Il background Mystery di Autogrill Autogrill S.p.A. è un'azienda che da sempre ha considerato la metodologia mystery audit come uno...
9 mar 2017Tempo di lettura: 3 min
L'Associazione sostiene il Progetto di norma UNI 11312-1 | UNI 11312-2
L’affermarsi del concetto di "customer experience” favorisce l’introduzione di una pratica di audit: l’audit in incognito (mystery...
1 mar 2017Tempo di lettura: 1 min
La qualità che conta per il cliente. Riflessioni sull'utilità del metodo Mystery Audit
Voglio fare alcune considerazioni (e sottoporle a Voi tutti che per mestiere avete deciso di fornire un qualunque servizio, in qualunque...
16 gen 2017Tempo di lettura: 4 min
Il Mystery Audit: uno strumento serio e utile se affidato a professionisti
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 7 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
27 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
Come è stato utilizzato lo strumento Mystery in azienda
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 6 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
26 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
Mystery = focus sulla qualità erogata e sulla relazione con il cliente
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 5 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
25 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
I tre paletti fondamentali del Mystery Audit secondo Autogrill
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 4 Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
24 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: il report del Mystery, una bussola per il cambiamento
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 3 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
23 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: come si svolge e cosa valuta il Mystery Auditor
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 2 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
22 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
L'esperienza Mystery Audit Autogrill: storia, obiettivi, evoluzione
L'esperienza Mystery Audit Autogrill - Dr. Caramaschi, Autogrill - PARTE 1 Il Dr. Nicola Caramaschi, Quality Health & Safety Environment...
21 nov 2016Tempo di lettura: 1 min
AICQ Piemontese parla di noi nella newsletter ai soci
Clicca qui per leggere tutto il contenuto:
19 ott 2016Tempo di lettura: 1 min
Mi associo a Mystery Auditing Italia perché ...
Parte 1 Parte 2 Parte 3
11 ott 2016Tempo di lettura: 1 min
L'Associazione Mystery Auditing Italia si presenta
Cos'è Mystery Auditing Italia? Quali sono gli scopi dell'Associazione? Da chi e perché è nata? ...
2 ott 2016Tempo di lettura: 1 min
F.A.Q - Quale valenza ha l'iscrizione all'Associazione?
Abbiamo deciso di condividere una richiesta - con l'approvazione di chi ci ha posto la domanda - pervenuta sulla pagina facebook...
28 lug 2016Tempo di lettura: 1 min
AICQ SICEV, socio collettivo, presenta il Registro Professionale dei Mystery Auditor
Aicq Sicev, Registro Professionale che ha tra gli Schemi di Certificazione quello del Mystery Auditor, uno dei Soci Collettivi...
24 lug 2016Tempo di lettura: 1 min
Mystery Auditing a Torino: il racconto di un'esperienza
Il monitoraggio in incognito del museo Egizio, museo del Cinema, Polo Reale e di alcuni bar del centro per valutare la qualità...
11 lug 2016Tempo di lettura: 1 min
Oggettivare il pulito: le nuove sfide dell’hotellerie e sanità
Come misurare il "bianco più bianco?”. Sembra lo spot di un detergente per pavimenti, ma è una delle maggiori sfide alle quali saranno...
10 lug 2016Tempo di lettura: 9 min
Blog & News
Scorri la pagina per scoprire tutte le notizie dell'Associazione o scegli una categoria qui sotto per selezionare solo i contenuti che ti interessano.
bottom of page